Organizational and staffing of innovative marketing

Электронная версия

Современные организации, функционируя в сложной общественно-экономической среде, должны постоянно создавать и внедрять различного рода инновации, обеспечивающие их эффективность в рыночной экономике. Развитие организаций происходит путем освоения разнообразных инноваций. При этом любые достаточно серьезные инновации в одной сфере деятельности организации, как правило, требуют незамедлительных изменений в сопряженных участках, а иногда и общей перестройки организационных структур менеджмента. Подобные ситуации требуют современных качественных управленческих решений, активного вовлечения в процесс изменений работающего персонала. Маркетинговая деятельность, как часть менеджмента организации, оказывается наиболее чувствительной к инновациям, поскольку она является специфическим «посредником» между внешней и внутриорганизационной средами. В связи с этим специалисты по маркетингу должны обладать особыми компетенциями для работы в инновационной среде. Прежде всего, они должны уметь в короткие сроки проводить системный анализ рыночной ситуации и оценивать инновационный потенциал организации, используя доступную информацию о различных сторонах деятельности фирмы (например, численность сотрудников, средний уровень заработной платы, производительность труда, себестоимость продукции, качество продукции и услуг и т. д.)

Инновационная деятельность в области маркетинга направлена на практическое использование научного, научно-технического результата и интеллектуального потенциала сотрудников с целью получения новой или радикально улучшенной производимой продукции, технологии ее производства и удовлетворения платежеспособного спроса потребителей в высококачественных товарах и услугах, совершенствования социального обслуживания [1, c.4].

Инновационный маркетинг - деятельность по созданию и использованию интеллектуального продукта, доведению новых оригинальных идей до реализации их в виде готового товара на рынке и способов его презентации потребителю. А для этого нужны идеи. Идея — это то, с чего начинается процесс инновационного предпринимательства. Толчком для возникновения инновационной идеи могут послужить знания специалистов, их личный и профессиональный опыт и способность применить его в реальной ситуации. В свою очередь, источниками знаний и опыта, необходимых для инновационной маркетинговой деятельности, служат: контакты с потребителями, торговыми агентами, дилерами и прочими посредниками (с точки зрения изучения потребительского спроса); мониторинг и анализ поведения конкурентов в части их стратегии и деятельности, связанной с изучением потребительского спроса; знакомство и изучение трудов ученых-исследователей, занимающихся изобретением или поиском новых материалов, товарных свойств, которые могут привести к созданию новой продукции или услуг; контакты с непосредственными работниками предприятия –производителями товара или услуги, вовлечение их в процесс поиска инновационных маркетинговых идей. Таким образом, в инновационном бизнесе вопросы организации маркетинговой деятельности имеют принципиальное значение[1, с.7].

Тем не менее, в небольших компаниях именно эти вопросы часто остаются вне зоны внимания руководителя, который «бросает все силы» на разработку нового продукта. В результате многие проекты терпят неудачу. Поэтому, приступая к подготовке нового проекта, необходимо уделить особое внимание организации специального подразделения (или хотя бы 2-3 сотрудников!), которое будет решать вопросы маркетинга для новых разработок. Внедряя инновации в практику маркетинговой деятельности, очень важно знать, какие факторы способны затормозить или ускорить инновационный процесс. При этом особое внимание требуется уделить человеческому фактору. Внедрение инновации вносит изменения в существующие решения. Со стороны сотрудников неизбежно сопротивление переменам, которые могут вызвать такие последствия, как изменение статуса сотрудников, необходимость поиска новой работы, перестройка работы и устоявшихся способов деятельности, нарушение стереотипов поведения и сложившихся традиций, боязнь неопределенности, опасение наказаний за неудачу. Для людей, которых эти изменения касаются, это означает нарушение их прежнего привычного положения, поэтому функция мотивации к нововведениям становится значимой.

Мотивационная функция является составной частью всех мер, стимулирующих работников организации к проявлению инициативы и реализации инновационных мероприятий. В механизме стимулирования важная роль отводится общесистемным экономическим инструментам. Моральное поощрение участников инновационного процесса должно включать в себя общественное признание, обеспечение возможностей самореализации, освобождение творческого труда, нормальный психологический климат в трудовом коллективе.

Особое внимание в инновационном маркетинге требуется связи всех групп работающих внутри предприятия друг с другом, с поставщиками и, прежде всего с клиентами. Несомненно, ведущая роль отводится маркетинговым службам, которые занимаются формированием сети продаж, организацией рекламной кампании, выставок, презентаций, пробных, льготных и прямых продаж, созданием сервисного и гарантийного обслуживания, но только в тесном взаимодействии с другими службами и производством у сотрудников формируется менталитет, нацеленный на инновации. Эту задачу решает пространство, в котором будет поощряться обмен связями, информацией и опытом между всеми участниками[3, c.225].

У руководителей, как следствие, неизбежно появятся проблемы, связанные с изменениями в области трудоустройства коллектива, квалификации работников, условий труда и быта, а также в развитии направлений общественно-профессиональной активности работников. Здесь нужны управленческие решения по сохранению и обогащению инновационного потенциала организации - степени ее готовности выполнить задачи, обеспечивающие достижение поставленной инновационной цели. Их реализация осложняется тем, что в каждом конкретном случае внедрение инноваций является неповторимым действием (процессом), каждое новое изделие или технология, которые являются предметом внедренческих действий, отличаются от ранее существовавших [2].

Таким образом, инновационная деятельность в области маркетинга невозможна без наличия в организации соответствующего кадрового и организационно-управленческого обеспечения. Современная стадия общественного развития цивилизации основывается на изменении человеческого сознания. Квалифицированные, творческие и ангажированные сотрудники, их знания и опыт станут в будущем решающим источником инноваций, а значит, и преимуществ в области конкуренции.

Список литературы:

  1. Березин И. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы, перспективы. // Практический маркетинг. – 2011.- № 2. C. 3-8.
  2. Гаврилова, М. И. Рынок бизнес - образования в России [Текст] / М. И. Гаврилова, Т. О. Григорьева, В. В. Шеметов.// Тезисы докладов семинара «Маркетинг образовательных услуг» (Москва, 29.01.2011г.).-М. МЭСИ, 2011.
  3. Сухенко А. П. Новые технологии маркетинговых программ //Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - № 3. – С. 224-230.

2014 © Вешкина Д. В. Шигаева Е. В.




  •  

  •